Quem somos
A Customer.Art é uma empresa especializada em Customer Experience, Inteligência Artificial e Transformação Digital.
Em um novo momento da empresa, lançamos a ArtONE, nossa plataforma de relacionamento inteligente, ampliando nossa capacidade de entregar soluções completas que unem consultoria estratégica, tecnologia e automação para transformar a forma como empresas se relacionam com seus clientes.
Mais do que implantar ferramentas, estruturamos operações de atendimento, vendas e relacionamento capazes de gerar eficiência, escala e uma experiência superior para clientes e equipes.
Nossa atuação combina estratégia, processos, inteligência artificial e tecnologia para que organizações de diferentes segmentos acelerem sua transformação digital com segurança e foco em resultados.
Essa visão é sustentada pela experiência de Fabio Rodrigues e Fernando Carvalho, que juntos somam mais de 40 anos de atuação em Customer Experience, operações, tecnologia e transformação digital.
Na Customer.Art, acreditamos que a tecnologia só gera valor quando está conectada às pessoas, aos processos e aos objetivos do negócio.
Nossa experiência
A experiência que deu origem à Customer.Art foi construída ao longo de décadas de atuação em iniciativas relacionadas a:
Customer Experience (CX) e evolução da jornada do cliente;
Inteligência Artificial aplicada aos negócios e ao atendimento;
CRM Conversacional e gestão do relacionamento com clientes;
Automação de processos e fluxos operacionais;
Estruturação e evolução de operações de atendimento;
Governança operacional e gestão por indicadores;
Integração entre canais, processos e sistemas;
Transformação Digital com foco em eficiência, produtividade e resultados de negócio.
Essa trajetória nos permite compreender a realidade de cada organização e desenvolver soluções aderentes ao seu momento, ao seu nível de maturidade e aos seus objetivos estratégicos.
Nossa liderança
Fabio Rodrigues
Executivo com mais de duas décadas de experiência em Customer Experience, Inteligência Artificial e Transformação Digital. Ao longo de sua trajetória, liderou iniciativas voltadas à evolução dos canais de relacionamento, inovação, CRM Conversacional e aplicação de tecnologias para impulsionar a experiência do cliente e a geração de valor para os negócios.
Fernando Carvalho
Executivo com mais de 20 anos de experiência em Customer Experience, operações de atendimento e Transformação Digital. Atua na estruturação de operações, governança, eficiência operacional, automação e desenvolvimento de soluções que conectam estratégia, tecnologia, Inteligência Artificial e resultados de negócio.
No que acreditamos
Customer Experience é estratégia de negócio: sustenta crescimento, fidelização e vantagem competitiva.
IA gera valor quando resolve problemas reais, potencializa pessoas e simplifica processos.
Tecnologia serve para conectar, dar eficiência e apoiar decisões. Se adiciona complexidade, falhou.
Operações bem estruturadas entregam experiências melhores para clientes, colaboradores e parceiros.
Resultado sustentável nasce quando estratégia, pessoas, processos e tecnologia evoluem juntos.
Missão
Transformar a experiência do cliente em vantagem competitiva, unindo estratégia, tecnologia, IA e execução para construir operações mais inteligentes e preparadas para o futuro.
Visão
Que cada projeto nosso se traduza em duas pontas: uma operação mais eficiente para o nosso cliente e uma experiência melhor para o cliente dele.
Valores
Cliente no centro. Cada decisão gera valor para quem confia no nosso trabalho.
Tecnologia com propósito. Inovação que resolve desafios reais e gera impacto mensurável.
Excelência na execução. Estratégia só vale quando vira resultado.
Simplicidade. Menos complexidade, mais eficiência.
Parceria. Relações de longo prazo, lado a lado com o cliente.