Empresas em crescimento que estão estruturando o atendimento agora. O volume subiu, o processo não acompanhou, e falta base para saber quanto se atende, em quanto tempo e com que resultado.

Operações já estruturadas que têm CRM, processo e equipe, mas deixaram o WhatsApp de fora da governança. O canal roda em números pessoais, sem registro, sem SLA, sem trilha para auditoria.

Crescimento sem troca de plataforma. A mesma configuração atende uma equipe de cinco pessoas e uma central com dezenas de atendentes distribuídos por setores, times e carteiras.

O atendimento acontece no WhatsApp. O controle, não.

O cliente escolheu o canal. A empresa se adapta como consegue: números pessoais, grupos por cliente, planilha paralela, memória de quem estava lá.

Funciona até certo volume. Depois, o custo aparece. Um vendedor sai e leva o histórico no celular. Ninguém sabe quantas conversas estão paradas esperando alguém. A mesma informação é pedida três vezes ao mesmo cliente. A diretoria pergunta o tempo médio de resposta e recebe uma estimativa.

O ArtONE resolve esse ponto: a conversa continua no WhatsApp, o processo passa a existir fora dele.

Uma caixa de entrada para o time inteiro Vários atendentes no mesmo número, com fila, transferência entre pessoas e áreas, notas internas e histórico completo por contato.

Grupos de WhatsApp sob controle Criação pela plataforma, gestão de participantes e permissões, moderação e registro central das conversas.

Cada conversa vira um processo Funis, etapas, campos personalizados e tarefas ligados ao contato de origem. O card nasce dentro da conversa.

Quem atende quem, definido por regra Distribuição automática, rodízio, balanceamento de carga, carteirização por região ou perfil e transbordo quando ninguém assume.

A mensagem certa sai sozinha Agendamento, cadências por etapa, follow-ups, lembretes de pendência e campanhas segmentadas por etiqueta ou carteira.

Bot para o repetitivo, fluxo desenhado por você
Chatbots no-code para triagem, coleta de dados e dúvidas frequentes, com gatilhos por status, etiqueta ou etapa que disparam ações no processo.

IA generativa treinada no conteúdo da sua empresa
Agentes que interpretam a mensagem em linguagem natural, consultam seus documentos e tabelas de referência e respondem com o conteúdo da própria operação. Quando o caso exige uma pessoa, a conversa é transferida com o contexto inteiro.

A operação para de ser gerenciada por percepção Tempo de primeira resposta, tempo de atendimento, volume por pessoa, conversão entre etapas e identificação de gargalos.

Conecta com o que você já usa API, webhooks e conectores para ERPs, portais e sistemas internos. Acesso web e aplicativos Android e iOS.

Controle sem burocracia Perfis e permissões por usuário e equipe, credenciais individuais e registro de mudanças de status e responsável.