O Pix da mensageria: a hora de construir o nosso próprio ambiente de conversa
Mais um tema de soberania sobre o mundo digital.
Outros Caminhos
O que o CRM Vivo tem em comum com o Gêmeo digital do Cliente e onde os dois divergem.
O benchmark não deveria ser o ponto de partida
Quando copiamos soluções sem entender o contexto de origem, alcançamos a referência, mas na maioria das vezes nunca ultrapassamos. A inovação mora no entendimento profundo do seu próprio problema.
Tive outra ideia: O preço e o prêmio do "CRM Vivo" na prática
Na semana passada, dividi com vocês uma reflexão que não saía da minha cabeça: a ideia de um "CRM Vivo". Uma camada de inteligência, baseada em agentes de IA, que atua como a memória ativa da relação com o cliente, operando por cima dos sistemas legados que já existem.
Tive uma ideia
Minha nova newsletter estreia com uma ideia sobre o futuro do relacionamento com clientes: um CRM vivo com IA ao longo de toda a jornada.o começa aqui